Conditions Générales de Vente

1. Présentation

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations entre, d’une part, la société exploitant le site selaroshop.com (ci-après « Selaro Shop »), dont le siège social est situé Office 11 Green Industrial Estate, The Roe, Saint Asaph, LL17 0LT, United Kingdom, et, d’autre part, toute personne physique ou morale souhaitant effectuer un achat via le site internet (ci-après « le Client »).

2. Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister, notamment en raison du rendu des couleurs ou des mises à jour de fabrication. Les offres sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de traitement ou de livraison sont précisés au moment de la commande. Selaro Shop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.

4. Commandes

Pour passer commande, le Client doit suivre le processus d’achat en ligne et valider le panier. La validation de la commande vaut acceptation des présentes CGV. Après validation et paiement, le Client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande. Selaro Shop se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige existant avec le Client ou de suspicion de fraude.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement au moment de la commande. Les moyens de paiement acceptés sont indiqués sur le site (carte bancaire, solutions de paiement sécurisées). En cas de refus de paiement par la banque, la commande sera automatiquement annulée. Toutes les transactions sont sécurisées par des protocoles conformes aux standards actuels de sécurité en ligne.

6. Livraison

La livraison est gratuite et assurée dans un délai moyen de 4 à 6 jours ouvrés après expédition. Les délais peuvent varier selon la destination, les contraintes logistiques ou les périodes de forte activité. Selaro Shop ne peut être tenu responsable d’un retard imputable au transporteur. Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) auprès du transporteur ainsi qu’au service client.

7. Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, le Client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, le Client doit informer Selaro Shop par email à contact@selaroshop.com. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets et non utilisés. Les frais de retour restent à la charge du Client, sauf erreur imputable à Selaro Shop.

8. Retours et remboursements

Après réception et vérification du produit retourné, Selaro Shop procédera au remboursement du Client dans un délai maximum de 14 jours. Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande. Aucun échange ou remboursement ne sera possible pour les articles personnalisés ou utilisés.

9. Responsabilité

Selaro Shop ne saurait être tenu responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits. La responsabilité de Selaro Shop est en tout état de cause limitée au montant de la commande. Le site peut contenir des liens vers des sites tiers, dont Selaro Shop n’assure pas le contrôle et ne peut garantir ni l’exactitude, ni la légalité.

10. Données personnelles

Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci et à la gestion de la relation client. Elles ne sont transmises à aucun tiers non autorisé. Conformément aux réglementations en vigueur, le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, il peut écrire à contact@selaroshop.com.

11. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, images, graphismes, logo, nom de domaine) sont protégés par les droits de propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est strictement interdite.

12. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit en vigueur au Royaume-Uni. En cas de litige, le Client est invité à contacter d’abord le service client afin de rechercher une solution amiable. À défaut, les juridictions compétentes du Royaume-Uni seront seules habilitées à trancher le litige.